TIAPIA天派前置过滤器、净水机、管线机现场对接流程

现场对接核心：明确安装条件、确认需求匹配、规避后期返工，需分“前期准备-现场勘查-需求沟通-方案确认-收尾交底”5大阶段，具体步骤如下：

一、前期准备（对接前1-2天）

1. 信息

- 向客户/装修方获取房屋基础信息：户型图（标注厨房、阳台、客厅等关键区域）、水电改造图纸（明确水管走向、插座位置）、装修进度（是否已贴砖、是否预留安装空间）。

- 确认产品型号：提前核对客户购买的前置过滤器（管径规格，如4分/6分）、净水机（厨下式/壁挂式，废水比）、管线机（冷热型/常温型，安装位置需求）参数，避免型号与现场不匹配。

2. 工具与资料携带

- 工具：卷尺（测量空间尺寸）、水平仪（确认安装平整度）、手电筒（检查隐蔽管线）、记号笔（标记安装点位）、户型图复印件（现场标注）。

- 资料：产品安装说明书（关键尺寸、水电要求）、安装条件确认表（需客户/装修方签字）、常见问题手册（如“管线机需预留电源”“净水机需废水管接口”）。

二、现场勘查（核心环节，逐设备确认条件）

1. 前置过滤器勘查（通常安装在“入户水管总阀后”）

- 位置确认：找到入户水管总阀位置，检查周边空间是否满足安装需求（横向/纵向预留≥15cm操作空间，避免紧贴墙面或其他设备）。

- 水管条件：

1. 测量水管管径（用卡尺或对照产品适配规格，确认是4分/6分PPR管，避免管径不匹配导致无法安装）；

2. 检查水管材质（是否为可焊接/热熔的PPR管，若为镀锌管需提前告知客户需更换接头）；

3. 确认总阀功能（关闭后是否能断水，若总阀失效需建议客户先更换，避免安装时漏水）。

- 环境要求：检查安装区域是否有防潮、防冻条件（如安装在室外/阳台，需建议加装保温套；避免靠近电源或明火）。

2. 净水机勘查（多安装在厨房厨下柜/阳台）

- 空间测量：

1. 测量安装区域（如厨下柜）的长×宽×高（例：厨下式净水机需预留≥40cm×30cm×50cm空间，含机身+滤芯更换操作空间）；

2. 检查柜内是否有障碍物（如燃气管道、下水管道、隔板，需确认是否影响机身放置）。

- 水电条件：

1. 电源：确认附近是否有220V三孔插座（需带地线，距离安装位≤1.5m，避免拖线板；若未预留，需标记“需加装插座”）；

2. 水源：确认冷水管接口位置（需在安装位附近，建议预留4分三通接头；若为台下盆，需确认龙头是否适配净水机出水）；

3. 废水管：若为RO反渗透净水机，需确认附近是否有下水管（如厨房水槽下水管，需预留废水管接入孔，避免废水无法排出）。

- 排水与承重：检查安装区域地面是否平整（避免机身倾斜），厨下柜承重是否≥5kg（含机身+满水重量）。

3. 管线机勘查（多安装在客厅/餐厅/厨房墙面，需连接净水机）

- 位置确认：根据客户需求（如“靠近沙发”“靠近餐桌”），确认安装墙面是否为实体墙（空心墙需建议加装支架，避免脱落）；若为壁挂式，需避开墙内电线/水管（可借助墙体探测仪，或参考水电图纸）。

- 管线与电源：

1. 管线走向：确认从净水机到管线机的“净水管”走向（优先走吊顶/踢脚线隐藏，测量管线长度，避免绕路导致出水慢）；

2. 电源：附近需有220V三孔插座（带地线，距离安装位≤1m，冷热型管线机需确认插座功率≥10A）；

3. 排水（仅冷热型）：部分冷热管线机有冷凝水排水管，需确认附近是否有下水管（或可接废水桶，需告知客户定期清理）。

- 空间预留：测量安装高度（通常距地面1.2-1.5m，方便取水），确认下方无障碍物（如餐桌、柜子，避免影响取水）。

三、需求沟通（确认客户核心诉求，避免偏差）

1. 功能需求确认

- 前置过滤器：是否需要“反冲洗功能”（部分客户关注后期维护便捷性），是否需搭配压力表（监测进水压力）。

- 净水机：是否需要“大通量”（满足多人同时用水，如洗菜+直饮），是否需“零陈水”（避免首杯水TDS值高），废水比是否有要求（如1:1节能型）。

- 管线机：是否需要“速热功能”（即开即热，避免等待），水温档位需求（如常温、45℃冲奶、85℃泡茶），是否需“童锁”（有儿童家庭优先确认）。

2. 安装细节沟通

- 美观需求：是否要求管线全隐藏（如走墙内预埋管，需确认装修方是否已预留穿线管），前置过滤器是否需加装装饰罩（部分客户关注颜值）。

- 维护便捷性：确认客户是否方便自行更换净水机滤芯（若客户不便，可介绍上门换芯服务），管线机是否需预留检修口（方便后期维修）。

- 特殊场景：如客户有“全屋净水”需求，需确认是否需额外加装中央净水机，避免与现有设备冲突。

四、方案确认（形成书面方案，避免后期争议）

1. 方案细化与标注

- 在户型图上明确3台设备的“具体安装点位”（用记号笔标注，含尺寸：如前置过滤器距总阀10cm，净水机在厨下柜左侧）、“管线走向”（如净水管从厨房吊顶走至客厅管线机）、“需补充的条件”（如“管线机位置需加装1个三孔插座”“净水机处需预留废水管接口”）。

2. 风险提示与共识

- 明确“客户/装修方需配合的事项”（如：装修方需在XX日前完成管线预埋、客户需提前关闭总阀等），标注“不可行情况”（如“空心墙无法安装壁挂管线机，需更换安装位置”）。

- 确认安装时间：根据装修进度，约定具体安装日期（需避开贴砖、刷漆等工序，避免设备污染），明确“若安装条件不达标，需延期安装”。

3. 书面确认

- 填写《安装条件确认表》，内容包括：设备型号、安装点位、需补充条件、责任方（如“装修方负责预埋净水管”“客户负责提供电源”），由客户/装修方签字确认，双方各留1份。

五、收尾交底（明确后续流程，确保衔接顺畅）

1. 资料交付

- 给客户/装修方提供：标注好的户型图（安装点位版）、产品说明书（重点页标注，如“净水机废水管安装要求”）、对接人联系方式（方便后续疑问沟通）。

2. 后续衔接告知

- 告知客户：安装前1天需再次确认现场条件（如插座是否装好、管线是否预埋），安装当天需有人在场（确认安装位置、验收效果）。

- 告知装修方：需在安装前完成“需配合的工序”（如预埋管线、加装插座），避免影响安装进度；若装修过程中调整水电，需提前通知对接人，重新确认安装条件。

3. 问题反馈机制

- 明确：若现场条件临时变更（如水管位置改动），客户/装修方需在安装前24小时告知，避免安装人员白跑；若安装后出现问题（如漏水、不出水），可通过渠道（如客服电话）反馈，承诺24小时内响应。